取消和退貨

在這裡 娃娃,我們致力於為我們的客戶提供優質的產品和優質的服務。 在本節中,我們將首先討論我們對產品質量的保證,然後詳細說明我們關於訂單取消、退款和退貨的政策。 通過了解這些政策,您可以放心地在 yourdoll.com 上購買性玩偶,因為您知道您的滿意是我們的首要任務。 如果您有任何問題或疑慮,請隨時聯繫我們專門的客戶支持團隊。

YOURDOLL保證

授權賣家

Yourdoll.com 是 WM 娃娃、YL 娃娃、Piper 娃娃、Irontech、Zelex 等經過驗證的官方愛情娃娃供應商/分銷商。所有娃娃都是 100% 正品。 在此處查看品牌授權認證。

FDA 和 CE 批准

這些認證保證我們的產品經過嚴格測試並符合國際法規。 我們的性玩偶安全耐用,為您提供無憂愉快的體驗。

準備好的娃娃形象

在娃娃發貨前檢查您的娃娃照片。 你有最多的機會調整面部妝容、髮型、身體細節等。確保每個細節都如你所願。

100%滿意

憑藉 5 星評級的一流服務,YourDoll 始終是購買優質性玩偶的最佳商店。 作為擁有 30 多個娃娃品牌的行業領先零售商,我們這裡的所有性玩偶均由鉑金 TPE/矽膠製成,100% 無毒。

取消政策

雖然我們提供全球所有性玩偶經銷商中最靈活的退貨政策,但重要的是,一旦您下訂單(包括支付定金或全額付款),您的購買即視為最終銷售。

  • 付款前確認一切

在您確定自己想要什麼之前,請不要下任何訂單。 一旦您決定付款,您就應該全力以赴將它們保留在原位。 查看 工廠照片 在您下訂單之前購買娃娃或類似娃娃。 如果您在購買前有任何問題,我們很樂意為您提供幫助!

  • 無正當理由不得取消訂單

訂單處理在收到您的付款後 8 小時內開始——工廠開始為您定制的娃娃工作,或者我們的團隊開始為您的庫存娃娃打包。 這意味著採購材料、預先分配時間並產生成本。 如果我們沒有按照如此嚴格的時間限制工作,我們可能無法滿足我們的交付準則。 在您點擊提交按鈕之前,請確保您的訂單是正確的。

我們目前提供退款/換貨/取消的一般政策概述如下:

  • 在發貨前取消 5% – 25% 不可退還的進貨費(取決於您的訂單處理進度)。
  • 所有補貨費用均基於您的訂單總額。 

為什麼我們收取補貨費用? 原因很簡單:處理訂單會產生很多成本。 客戶代表必須處理更多的成本來處理銷售——與買家和製造商溝通。 如果您取消完成的娃娃,我們必須在處理此不成功的訂單/銷售時降低成本(從而降低價格)。 庫存娃娃訂單涉及包裝,可定制訂單涉及進一步的材料(生產)和時間成本。 檢查、重新包裝和補貨所涉及的時間和材料並非微不足道。

  • 在某些情況下可以修改訂單

但是,在處理訂單之前的任何時間添加項目或更改項目都不會向您收取任何費用。 由於是個人定制產品,訂單一經處理便無法更改或取消。 如果您的訂單已經在處理中,任何更改或取消將受我們的退貨和換貨政策的約束。

退貨政策

收到洋娃娃後請檢查並報告

使用前從頭到腳徹底檢查洋娃娃。 如果產品因使用不當而損壞,您將無法享受任何退貨或換貨服務。 重要的是要運用常識並正確處理物品,以避免對產品造成任何損壞。

如果您有任何投訴或不滿意,請隨時在 24 小時內與我們聯繫。 包括盡可能多的細節也很重要,包括任何圖像和視頻,在這種情況下給我們發電子郵件 sales@yourdoll.com. 然後我們可以努力解決問題。

我們感謝任何反饋,它可以幫助我們與製造商合作,避免將來再次出現這些問題。

損壞和保修

對於以下情況,我們將提供重新發貨、重製或部分退款:

  • 不正確的娃娃: 當您收到娃娃時,發現它與出廠圖片或網站完全不同,只需給我們看一段開箱視頻(包括全身、頭部、運輸標籤和外包裝盒)。 我們將向我們的工廠和承運商報告和核實,並為您安排新的更換。
  • 損壞的娃娃: 如果包裹嚴重損壞,您應該在收到包裹後向承運商提出索賠。 將根據損壞的嚴重程度安排新的更換。 對於輕微損壞,我們將提供所有必要的工具包來幫助您修復物品。
  • 缺少包裹: 如果跟踪號碼顯示您的包裹已送達,但您沒有收到任何東西,請致電 UPS/FedEx 並儘快提出索賠。 為了以防萬一,我們為大多數包裹添加了成人簽名服務(可能會有例外情況。)

我們提供 退款保證 對於所有訂單。 有關我們的退款保證涵蓋和不涵蓋的內容的列表,請 訪問 這頁

***請勿直接退回包裹

一般來說,成人用品不接受退貨。 作為買家,您不會想購買以前被其他人使用過的娃娃,對嗎? 如果您有正當理由退貨,請確保產品處於全新狀態。 我們的團隊會徹底檢查您的娃娃包裹,如果發現任何違反退貨政策的行為,將不予退款,情節嚴重的將向信用機構報告。

  • 請確保娃娃處於全新狀態且未使用過,然後再將其退還給我們。
  • 包裝盒上的送貨地址不適用於退回自定義訂單和庫存訂單。
  • 如果您想退回包裹,請聯繫我們獲取進一步說明。

退

***請勿直接發起支付卡索賠/貝寶爭議

作為值得信賴的專業商家,我們重視客戶的利益和滿意度。 我們承諾提供可靠的售後支持,並努力確保無憂的購物體驗。 我們真誠地希望與您建立長期合作夥伴關係,並共同努力解決任何問題。

在考慮提起爭議時,我們懇請您了解我們致力於為您提供最佳購物體驗的承諾,以及我們致力於解決您可能遇到的任何問題或疑慮的決心。 我們真誠地敦促您不要提出爭議,而是直接與我們聯繫。 通過這樣做,我們可以更迅速地解決您的疑慮並提供適當的解決方案以確保您滿意。

發起爭議可能會導致不必要的費用和並發症,例如延遲退款或退款處理費。 通過直接聯繫我們,我們可以迅速處理任何問題並確保順暢和滿意的購物體驗,避免不必要的費用和不便。

退款時間

一旦我們同意取消或退款退貨,視情況而定,退款將發放到原始付款方式或您的信用卡/PayPal/Klarna 帳戶。

不同支付方式的退款期限如下。
信用卡/借記卡(6-10 個工作日)
克拉納(7 個工作日)
貝寶(7 個工作日)

如果上表中提到的標準時間範圍已過,但您仍未收到退款,請聯繫我們獲取退款號碼,然後聯繫您的信用卡或借記卡發卡機構或銀行了解更多信息。 不要直接提出退款請求(這會延遲您的退款時間)). 退回賬戶的金額取決於您的銀行。

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