At 娃娃，我們相信提供滿足客戶需求並超出他們期望的高品質性玩偶和服務。 我們理解有時事情可能不會按計劃進行，這就是為什麼我們對所有產品提供 100% 滿意保證。 我們對我們產品的質量充滿信心，並希望您對購買充滿信心。 我們的退款保證確保您可以安心購物，知道如果您對購買的產品不完全滿意，您可以退貨並獲得全額退款。 感謝您選擇我們公司並相信我們會為您提供最好的產品和服務。

正品保證
所有娃娃在 娃娃.com 是 100% 真實的。 我們是許多知名製造商的經過驗證的官方性玩偶供應商/分銷商，我們被授權在全球範圍內進口性玩偶。 點擊查看我們的 授權證書.

全新和完美的條件保證
所有性玩偶都將以全新的原始狀態送達，處於工作狀態，並且與網站上描述/顯示的完全一致。

品質監控
我們建立了嚴格的質量控制體系，每個娃娃在離開我們的工作室之前都經過徹底的檢查和測試，並提供牢固的隱私保護包裝和有保障的物流。 在將娃娃運送給您之前，我們會對您的娃娃進行質量檢查。 因此，您的娃娃不太可能有任何損壞或缺陷。

100％滿意
憑藉 5 星評級的一流服務和作為 40 多個玩偶品牌的行業領先零售商，YourDoll 始終是在美國購買優質性玩偶的最佳商店。 我們提供工廠圖片，以確保您在發貨前對所有細節感到滿意。 如果在收到您的玩偶時您的訂單有任何錯誤（缺陷或錯誤發貨），我們將修復或更換它。

收到您的洋娃娃後，務必從頭到腳徹底檢查，並拍攝拆箱過程的照片或視頻。 在您完成檢查並確保它處於完好狀態之前，請不要使用娃娃。

如果您發現您的玩偶損壞或與提供的描述有很大差異，請立即聯繫我們的支持團隊並提供盡可能詳細的信息，包括清晰的照片和視頻。 我們的團隊將與您一起診斷問題並提供相應的賠償，其中可能包括 更換、部分退款或全額退款，取決於娃娃的損壞程度。

• 不正確的娃娃： 當您收到娃娃時，發現它與出廠圖片或網站完全不同，只需給我們看一段開箱視頻（包括全身、頭部、運輸標籤和外包裝盒）。 我們將向我們的工廠和承運商報告和核實，並為您安排新的更換。
• 損壞的娃娃： 如果包裹嚴重損壞，您應該在收到包裹後向承運商提出索賠。 將根據損壞的嚴重程度安排新的更換。 對於輕微損壞，我們將提供所有必要的工具包來幫助您修復物品。
• 缺少包裹： 如果跟踪號碼顯示您的包裹已送達，但您沒有收到任何東西，請致電 UPS/FedEx 並儘快提出索賠。 為了以防萬一，我們為大多數包裹添加了成人簽名服務（可能會有例外情況。）

小瑕疵
輕微缺陷不視為損壞，不在我們的退款保證範圍內。 輕微瑕疵包括皮膚瑕疵、划痕、痕跡、壓痕、凹痕、微切口、皮膚表面的微小變化、指甲/腳趾甲鬆動或缺失、睫毛鬆動或缺失、面部妝容和/或身體妝容的細微差異和不一致. 這些瑕疵可以根據 YourDoll 的建議修復。

• 手指和腳趾甲 – 洋娃娃的指甲可能會在運輸過程中或您收到包裹後鬆動，因為我們只使用淡膠來確保買家可以去除指甲。 如果指甲脫落，只需使用我們的睫毛和指甲膠重新粘上即可。
• 睫毛鬆散——保護性眼罩（海綿狀）將貼在洋娃娃的臉上以保護她的眼睛。 即使睫毛脫落，您也可以自己用我們的睫毛和指甲膠重新貼上。
• 由製造過程引起的輕微皮膚瑕疵和皮膚表面的輕微變化（例如注射部位和模具接縫線、矽膠頭頂部的疤痕等）不屬於缺陷，不在我們的退款保證範圍內。
• 快遞/運輸公司造成的輕微損壞很容易修復，例如皮膚上的輕微擦傷、頸部彎曲等。YourDoll 可以提供幫助和修復工具。 客戶應根據 YourDoll 的建議進行合理的維修嘗試。

全日本和紙手工飾品，獨一無二
這裡的所有性玩偶都是手工製作的。 因此，每個娃娃都略有獨特性，因此會存在細微差異。 在娃娃出廠前，您會收到娃娃的照片。 如果細節與您的期望有顯著差異，我們將在娃娃離開車間前根據您的要求進行更正。 請確保我們的電子郵件 (sales@yourdoll.com) 不被封鎖及時接收我們的郵件信息。

• 娃娃的面部妝容、乳暈顏色、陰道顏色等因屏幕顯示不同或人工化妝等原因會存在細微差異，這是允許的。 我們努力重現照片中攝影師的妝容。 但是，不能保證 100% 匹配。
• 由於手動測量，請允許略有 1-3 厘米的差異。

加熱和呻吟
一些製造商不涵蓋這一點。 所以我們建議您購買 加熱毯 而不是加熱選項。 請確保加熱和呻吟選項在收到您的洋娃娃時運行良好。 如果它在您使用時斷開連接，我們將不予承保。

用戶傷害
用戶損壞 – 所有玩偶在發貨前都經過質量檢查。 使用娃娃時，請小心。 在您提交損壞報告後，如果認為任何損壞是由客戶處理不當或疏忽造成的，娃娃將不在保修範圍內。 這包括四肢過度伸展、骨骼骨折和開口撕裂。 我們保留根據提供的所有信息審查娃娃和評估損壞來源的權利。 最終決定將由 YourDoll 自行決定。

二手娃娃
性玩偶是非常個人化的產品。 任何已使用過的玩偶均不在保修範圍內。 但我們會盡力為您提出修復建議。